ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПРИОБРЕТЕНИЮ КАМУФЛЯЖНОЙ ОДЕЖДЫ
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ КАМУФЛЯЖКИН :
Какие варианты доставки у Вас есть?
Доставка товаров производится в любую точку России! По умолчанию, доставка товара осуществляется курьерской службой СДЭК (наиболее выгодный вариант для покупателя - самовывоз с пункта выдачи СДЭК) и транспортной компанией BOXBERRY (по месту жительства курьером и с пункта самовывоза), так же возможна доставка Почтой России (в случае отсутствия вышеуказанных компаний по месту Вашего жительства), транспортной компанией "Желдорэкспедиция"(при большом заказе по весу и объёму). При оформлении заказа, программа автоматически расчитывает стоимость доставки курьерской службой СДЭК и BOXBERRY, при этом стоимость доставки другими транспортными компаниями определяется только при отправке заказа. Подбор способа доставки осуществается индивидуально, по наиболее выгодному варианту для покупателя, после поступления заказа на исполнение.
Как произвести оплату заказанного товара?
Оплата купленного товара производится только наложенным платежом после получения посылки. Способ оплаты подбирается индивидуально, по наиболее удобному варианту для покупателя. При больших по стоимости заказах, возможна предоплата.
Как я могу отследить заказ?
Отследить заказ можно по номеру отправления, который будет выслан покупателю после отправки товара, на сайте выбранной транспортной компании.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего региона, выбранного способа доставки (какой транспортной компанией), объёма и веса отправления.
Так, к примеру, стоимость доставки почтой России можно рассчитать по ссылке https://www.pochta.ru/parcels, при расчёте следует учитывать сумму наложенного платежа. Почта России автоматически считает наложенный платёж, как объявленная ценность, в связи с чем стоимость пересылки возрастает.
С помощью почты России можно отправить заказы по всей России, включая труднодоступные уголки нашей страны, а также за рубеж. Доставка возможна до двери курьером или до ближайшего отделения почтовой связи (к дому или работе). Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от удаленности вашего населенного пункта и способа доставки. Отследить местонахождение Вы можете по трек - номеру на сайте https://www.pochta.ru/. При выборе способа оплаты с наложенным платежом, комиссия составляет всего 2 % от стоимости товара.
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» является самым крупным и востребованным почтовым оператором в нашей стране.
Какой вариант доставки наиболее выгодный?
Наиболее выгодный и быстрый вариант доставки для покупателя - самовывоз с пункта выдачи транспортной компании СДЭК. Стоимость доставки по центральному региону составляет 220 руб., исходя из размеров посылки 35*20*20 см., веса 3 кг. и может меняться в зависимости от расстояния доставки и веса посылки.
Доставка транспортной компанией СДЭК по Москве (в пределах МКАД) осуществляется в течении двух суток, по Московской области 2-3 дня, по Центральному региону от 2 до 5 дней.
Стоимость доставки другими транспортными компаниями, определяется при отправке посылки и может быть значительно выше.
Правила Возврата Товара Покупателем в РФ (Согласно ЗоЗПП)
В России существуют два основных сценария возврата товара: возврат товара надлежащего качества (то, что не понравилось, но не имеет брака) и возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект).
I. Возврат Товара Надлежащего Качества (Не подошел/Не понравился)
Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении следующих условий (Статья 25 ЗоЗПП):
1. Сроки:
На возврат или обмен есть 14 календарных дней (не считая дня покупки).
2. Состояние Товара:
Товар не был в употреблении (не ношен, не стиран, не имеет следов эксплуатации).
Сохранен его товарный вид (отсутствуют царапины, пятна, этикетки и пломбы не оторваны).
Сохранены потребительские свойства товара.
Сохранен расчетный документ (кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку). Наличие чека желательно, но отсутствие чека не является основанием для отказа, если есть другие доказательства покупки (например, выписка из банка).
3. Исключения (Товары, не подлежащие возврату): Существует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ № 2463). К ним относятся, например:
Технически сложные товары бытового назначения (если они не имеют брака).
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, нижнее белье и т.д.).
Парфюмерно-косметические товары.
Товары, сшитые по индивидуальному заказу.
Порядок действий: Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате/обмене. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования (при возврате) или обменять товар в течение 7 дней (при наличии аналогичного товара).
II. Возврат Товара Ненадлежащего Качества (Брак/Дефект)
Если товар оказался с браком или не соответствует заявленным характеристикам, права потребителя более широкие (Статья 18 ЗоЗПП):
1. Сроки:
Требования по возврату (устранению недостатков) можно предъявлять в течение всего гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если гарантийный срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 года со дня передачи товара.
2. Требования Потребителя (на выбор): Покупатель может потребовать одно из следующего (если недостатки существенные или не устранены):
Безвозмездное устранение недостатков (ремонт).
Соразмерное уменьшение покупной цены.
Замена на товар этой же марки/модели.
Замена на аналогичный товар другой марки/модели с соответствующим перерасчетом цены.
Возврат уплаченной суммы (отказ от исполнения договора купли-продажи).
3. Проверка Качества: Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу товара, чтобы доказать, что недостатки возникли по вине потребителя. На время экспертизы продавец обязан (по требованию потребителя) предоставить товар на замену.
4. Сроки удовлетворения требований (по браку):
Требование о ремонте (устранении недостатков) должно быть исполнено в срок, не превышающий 45 дней.
Требование о возврате денег или замене товара – в течение 10 дней с момента предъявления требования.